Grazia, non sono un'esperta, ma mi sono capitate entrambe le situazioni.
Io, di solito, sono più paziente di te.
La cosa che faccio è ASPETTARE.
Nell'ipotesi numero 1, aspettando un pò di più (questione anche di 5 minuti a volte) poi mi entrava normalmente.
Nell'ipotesi 2, lasciagli fare tutti i tentativi che vuole!! Una volta pensavo mi si fosse bloccato, invece era solo testardo: ci ha messo un pò, ma è entrato!!
Quindi penso che il tuo unico "errore" è stato quello di avere poca pazienza...
Ovviamente rimando ad Andra per spiegaizoni e ocnsigli tecnici... io sono solo una frequentatrice assidua del web, non un'ingegnere!!
Spooky